证件要求
Updated 3 months Ago
验证账户身份是开展交易的前提。请及时提交相关文件进行验证，便于开始交易。
验证时间
- 验证会在一个工作日内完成。
上传要求
文件类型
- 身份证明：有效护照彩色原件；或其他正式身份证件的彩色原件（如驾照、身份证）
- 地址证明：近期（过去6个月内）公用事业账单，确认姓名和注册地址。例如：电费、煤气费、水费、垃圾处理费、网络费、有线电视费或银行对账单
文件格式及质量要求
| 类别 | 要求 |
|---|---|
| 支持格式 | .jpg, .bmp, .png, .pdf |
| 文件大小 | 单个文件不得超过 50MB |
| 文件类型 | 彩色原件 |
| 包含内容 | 包括所有页面（如正反两面） |
| 图像要求 | 文件四角完整可见，图像清晰，文字可辨识 |
| 身份证明 | – 必须包含客户照片、姓名、出生日期 （需年满 18 周岁） – 需显示有效期 |
| 地址证明（港澳客户） | – 需显示客户姓名、完整地址 – 最近 6 个月内签发的文件 |
文件被拒原因及解决方法
- 常见拒绝原因：
- 文件模糊
- 不完整信息
- 格式或大小错误
- 文件四角缺失
- 文件过期
- 若验证失败，系统将通过邮件告知拒绝原因。
- 请再登录 客户门户 进入“个人信息”页面重新上传，或请通过回复邮件将文件发给我们。
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