交易常见问题2
Updated 3 months Ago
1. 如果无法登录客户门户，该如何处理？
请返回客户门户 登录页面，确保账号和密码输入正确。如果您复制粘贴密码，请确认没有多余的空格。如依旧无法登陆，请尝试重置密码后重试。
2. 下单交易时提示“资金不足”，怎么办？
您的保证金低于所需额度。可以尝试向账户追加资金，减少交易手数，调高账户杠杆。详情请参考 存款。
3. 图表卡顿或定价滞后，如何解决？
请使用稳定的互联网连接，避免公共 Wi-Fi。请减少图表中的指标，删除未交易的 Market Watch 符号，并只保留必要图表。
3. 登录 MT4/MT5 显示“无效账户”，是什么原因？
“无效账户”发生于服务器错误或者密码错误，请您确认登陆信息重试，密码请区分大小写。（注：真实账号服务器: FPMarketsLLC-Live；模拟账号服务器: FPMarketsLLC-Demo）。如仍然显示“无效账户”，请您尝试在 客户门户 处重置密码。详情请参考 更新交易密码。
4. 登录 MT4/MT5 显示“无连接”，是什么原因？
可能是网络或服务器问题，建议检查网络连接，或者尝试更改服务器地址，详情请联系客服团队。
5. 我无法在我的 Market Watch 窗口看到所有可交易产品，该怎么操作？
请右键点击 Market Watch 窗口，选择“显示所有符号”以查看所有可交易产品。
6. 为什么 MT4/MT5 上我的‘新订单’按钮被禁用了？
可能是没有选择可交易产品或账户处于限制状态，请检查账户或产品权限，详情请联系客服团队。
7. MT4/MT5 表示我在尝试下单时交易繁忙，我该怎么做？
当交易繁忙时，可能是网络延迟或服务器负载，建议稍后尝试或联系客服团队。
8. 我的 EA 无法交易，显示“交易已禁用（错误133）
可能是 EA 配置问题或账户未启用自动交易功能，请与 EA 提供方检查设置或联系客服团队。
9. 我的 Market Watch 窗口中符号变灰了，我该怎么办？
符号变灰表示该产品不可用或未启用交易权限，可尝试重新登陆或联系客服团队。
10. 账户被非法登录了怎么办？
请立即联系客服部门要求暂时停止处理出金，并更改客户门户密码，交易账号密码及注册邮箱。详情请参考 更新邮箱，更新门户密码，更新交易账号密码，更新手机号。
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