百問百答
Updated 3 weeks Ago
賬戶與交易
- 我可以先開設一個模擬賬戶嗎？
可以，您可以先 開設模擬賬戶 以熟悉平台和交易環境。 - 如何開設真實賬戶？
請點擊 此處，填寫所需信息並提交材料。 - 如何更改我的客戶門戶的密碼？
請先 登錄客戶門戶，進入個人信息頁面，點擊“賬號設置”下的“修改門戶密碼”即可完成。詳情請參考更新門戶密碼。 - 如何向我的賬戶存款？
FP Markets 提供快速便捷的存款方式。您可以通過中國銀聯，支付寶等通道存款。詳情請參考 存款方式。 - MT4/MT5 賬戶的最低存款要求是多少？
我司沒有最低存款要求。但您使用的入金通道可能存在最低入金門檻。 - 如何從我的賬戶取款？
請先 登錄客戶門戶，進入取款頁面提交申請。詳情請參考 取款。 - 如何下載交易平台？
請先 登錄客戶門戶，進入下載頁面，找到 MT4/MT5 的下載鏈接。 - 你們的點差有多具競爭力？
FP Markets 採用多樣化的流動性組合。 與領先的銀行和非銀行金融機構合作，持續為我們的交易者提供低至 0.0 點的超低點差。 - 我在 FP Markets 上可以交易什麼產品？
在 FP Markets，您可以交易多種 CFDs，包括 外匯，股票，貴金屬，指數，大宗商品，債券和 ETF。我們提供 10,000 多種可交易的 CFDs 產品，遍布全球各大金融市場。 - 我如何和客服團隊聯繫？
您可以通過電子郵件（service@fpmarkets.com.cn）或點擊官網右下角的在線客戶團隊聯繫我們。 - 你們提供哪些賬戶類型？
FP Markets 提供標準賬戶和 RAW 賬戶。 - 平台產品是現貨還是期貨？
平台提供現貨及期貨交易。
開設賬戶與驗證
- 註冊個人賬戶用時多久？
通常情況下，提交完整材料後賬戶會1 個工作日內成功開設。詳情請參考 註冊個人賬戶。 - 開設個人賬戶需要什麼材料？
中國大陸居民只需提供身份證；港澳居民需要身份證明（如護照或身份證）和地址證明（如銀行對賬單或水電費賬單）。 - 我可以同時使用多個電子郵箱進行註冊嗎？
我司是實名制交易，每位用戶只能綁定一個電子郵箱用於註冊。 - 開公司賬戶需要哪些文件？
您需要提交公司註冊證明、董事身份證明和股東信息等。詳情請參考 開設公司賬戶。 - 為什麼我需要提交文件進行賬戶驗證？
提交文件進行賬戶驗證是為確保遵守全球金融監管要求，同時保護您的賬戶安全，防止身份盜用和欺詐行為。 - 我可以更新我的個人信息嗎？
請在您的個人後台-個人信息界面更新信息；或將更新文件電子版通過郵件發給我們: service@fpmarkets.com.cn，並寫明修改內容。 - 我可以有多個虛擬交易賬戶嗎？
可以，您可以同時擁有十個模擬交易賬戶。 - 我可以有多個真實交易賬戶嗎？
可以，您可以同時擁有十個真實交易賬戶。
資金管理與安全
- 如果我沒有使用我的交易賬戶，會產生任何收費嗎？
可能會產生不活動賬戶的管理費用。詳情請參考 自動存檔規則。 - 密碼設置要求是什麼？
密碼長度必須至少為 8 個字符，並包含 1 個大寫字母、1 個符號和 1 個數字。（特殊字符 只支持 ! @ # $ % ^ &） - 你們提供穆斯林賬戶嗎？
我司為信仰穆斯林的客戶提供免息賬戶。 - 你們開戶時提供任何獎金嗎？
我們不向客戶提供註冊獎金。 - 在哪裡可以找到我的登陸詳細信息？
開設賬戶後的一個工作日內我們會通過註冊郵箱發送登陸信息。 - FP Markets 成立多久了？
FP Markets 成立於 2005 年。 - FP Markets 由誰監管？
FP Markets 在全球主要市場提供合規、安全的交易服務，並受到多地區監管機構的嚴格授權與監督，包括：澳大利亞證券和投資委員會 (ASIC)、南非金融行業行為監管局 (FSCA)、塞舌爾金融服務管理局 (FSA) 和毛里求斯金融服務委員會 (FSC)等。 - FP Markets 的公司總部在哪裡？
總部位於澳大利亞悉尼。 - 為什麼要選擇 FP Markets？
選擇 FP Markets 的優勢在於其提供極具競爭力的低點差、卓越的訂單執行效率以及廣泛多樣的交易產品。此外，FP Markets受多家國際權威機構監管，確保交易環境的透明性與資金安全，是專業交易者的信賴之選。 - 如何了解更多信息？
您可以通過電子郵件（service@fpmarkets.com.cn），或通過官網右下角的在線客戶服務團隊聯繫我們。
- 我的資金存放在哪裡？我的資金安全嗎？
客戶資金被嚴格存放在單獨的專業賬戶中，與公司運營資金完全分離。這一安排符合監管要求，旨在確保資金的獨立性和安全性，為客戶提供高度保障的交易環境。 - 我的資金存放自獨立的銀行嗎？
是的，客戶資金存放在頂級獨立銀行的專用隔離賬戶中，以確保資金的獨立性與安全性。 - 我在哪裡可以找到你們的法律文件？
詳情請參考 法律文件。 - 我的個人信息是否安全？
FP Markets 運用先進的加密技術，全面保護客戶的個人數據與隱私，確保信息安全並防止未經授權的訪問。 - 為什麼註冊時要求提供有關我的投資知識和交易經驗的信息？
註冊時需提供投資知識和交易經驗的信息，目的是評估客戶與平台產品及服務的適配性，同時確保遵守國際監管規定，為所有客戶構建一個安全且合規的交易環境。 - 你們提供負餘額保護嗎？
FP Markets 為客戶提供負餘額保護。 - 你們對存款有任何收費嗎？
FP Markets 不收取任何存款費用，請注意可能涉及到第三方手續費。 - 你們對取款有任何收費嗎？
FP Markets 不收取任何取款費用，請注意可能涉及到第三方手續費。 - 存入資金要多久？
通常情況下，存款會即時到賬，但不同的存款方式可能會有到賬時間的差異。詳情請參考 存款。 - 你們接受從其他券商賬戶轉賬資金到我的 FP Markets 賬戶嗎？具體流程是怎樣的？
可以，您可以將資金從其他券商賬戶轉入您的 FP Markets 賬戶。您需要填寫一份《券商間資金轉賬表格》，並使用表格中提供的銀行信息，並通過當前券商發起轉賬操作。完成轉賬後，請將填寫好的表格發送給我們 (service@fpmarkets.com.cn)，以便我們及時跟進銀行賬戶並確保資金順利入賬。如您需要該表格或對流程有任何疑問，歡迎點擊右下角聯繫我們客服團隊。
交易流程與特殊情況
- 我發起了轉賬，但資金還沒有到達我的交易賬戶，我該怎麼操作？
如果資金未能及時到賬，可以點擊右下角聯繫客服團隊，並提供轉賬憑證。 - 我是否可以從我的交易賬戶持有的資金中獲得利息？
很抱歉，交易賬戶資金不會產生利息。 - 我可以用哪些方式存款？
您可通過中國銀聯，支付寶，國際信用卡，電匯等方式進行存款。詳情請參考 存款。 - 我可以用哪些方式取款？
您可通過中國銀聯，支付寶，國際信用卡，電匯等方式進行取款。詳情請參考 取款。 - 我可以取款到任何銀行賬戶嗎？
您只能提取資金到與交易賬戶持有人姓名一致的銀行賬戶，以確保賬戶安全及符合合規要求。 - 需要多久才能收我的取款？
一般處理時間為 1-3 個工作日。詳情請參考 取款。 - 我可以在交易未完結的情況下申請取款嗎？
可以。請保證賬戶餘額資金充足。 - 你們對電匯取款收費嗎？
電匯取款免手續費，但可能涉及到第三方手續費。 - 我可以在我的賬戶中進行內部轉賬嗎？
您可以在客戶門戶提交內部轉賬申請，資金可在不同賬戶之間轉移。詳情請參考 內部轉賬。 - 如何選擇用於取款的信用卡？
僅支持使用在 FP Markets 存款過的信用卡進行取款。輸入卡片的最後 3 位數字和客戶門戶密碼即可完成申請。詳情請參考 使用國際信用卡取款。
存款與歷史記錄
- 我如何查看我的存取款歷史？
請先 登錄客戶門戶，進入資金歷史頁面，在交易類型下選擇“入金”或“出金”，即可查看。詳情請參考 查看存取款歷史。 - 我想申請信用卡取款，我可以使用哪張卡？
你可以使用存款時的同一張信用卡進行取款。詳情請參考 使用國際信用卡取款。 - 我怎麼樣才能取消取款請求？
請先登錄 客戶門戶，進入資金歷史頁面，找到您想要取消的提款請求，點擊金額旁的黃色“取消”按鈕。詳情請參考 取消取款。 - 如何登陸交易平台？
請下載 MT4/MT5 平台，使用 FP Markets 提供的賬號，密碼，和服務器進行登錄。關於如何下載交易軟件：詳情請參考 使用 MT4/5。
交易平台功能
- MT4/MT5 有什麼不同？
MT4 主要適用於外匯交易，功能簡單易用；MT5 功能更全面，支持更多資產類別和技術指標。詳情請參考 MT4 與 MT5 的差異。 - 我可以使用哪些設備進行交易？
可以在電腦（Windows/Mac）、手機（iOS/Android）和平板設備上使用。 - 使用 MT4/MT5 平台要付訂閱費嗎？
使用 MT4/MT5 平台不需要支付訂閱費。 - MT4/MT5 是否可以使用網頁登陸？
MT4/MT5 支持網頁版登錄，你可以直接通過瀏覽器使用。詳情請參考 使用 MT4/5 網頁版。 - MT4/MT5 顯示賣價還是買價？
平台上顯示買價和賣價，你可以選擇查看模式。 - 如何在 MT4/MT5 上新建訂單？
在 MT4/5 平台上，點擊“新訂單”按鈕，在訂單窗口中選擇交易品種、手數，設定止損和獲利價格，然後根據市場價格點擊買入或賣出完成交易。詳情請參考 新建訂單。
平台設置與功能擴展
- MT4/MT5 上的服務器時間是什麼？我可以更改嗎？
MT4/MT5 的服務器時間通常為 GMT+2 或 GMT+3（夏令時），該設置不可更改。 - MT4/MT5 上如何安裝 EA？
將 EA 文件複製到 MT4/MT5 的“專家顧問”文件夾，然後在平台上激活。詳情請參考 安裝 EA。 - MT4/MT5 賬戶如何更改密碼？
在交易平台或客戶門戶可以重置交易賬號密碼。請詳情存款 更新交易賬號密碼。 - MT4/MT5 如何設置/更改只讀密碼？
請通過 MT4/MT5 的平台設置中修改投資者密碼。詳情請參考 設置只讀密碼。 - 如何知道我賬戶的槓桿是多少？
請先 登錄客戶門戶， 進入首頁頁面，查看交易賬號的槓桿。您也可在 MT4/MT5 中將鼠標懸停在導航窗口的賬號上方，即可查看賬戶餘額和槓桿。 - 如何下載交易賬單？
在平台的賬戶歷史記錄中選擇“保存報告”，即可導出交易賬單。詳情請參考 保存報告。 - 如何添加指標？
將指標文件放入“指標”文件夾，在平台的導航欄中加載即可。 - 如何下單交易？
在 Market Watch 窗口中選擇產品，右鍵點擊選擇“新訂單”，填寫交易參數後確認。 - 如何向我的模擬賬戶添加資金？
模擬賬戶初始金額是固定的，如需更改請聯繫客戶服務團隊。 - 如何修改MT4/5軟件語言？
在平台頂部菜單中，選擇“查看 -> 語言”，然後選擇所需語言。設置後您需退出並重新打開平台。詳情請參考 修改語言。
模擬賬戶使用
- 我的模擬賬戶會過期嗎？
模擬賬戶通常 90 天有效期。詳情請參考 自動存檔規則。 - 模擬賬戶的最大訂單數量是多少？
具體可參考平台設置或詢問客服團隊。 - 登錄 MT4/MT5 顯示“無效賬戶”，是什麼原因？
“無效賬戶”發生於服務器錯誤或者密碼錯誤，請您確認登陸信息重試，密碼請區分大小寫。（註：實盤服務器:MT4:FPMarkets-Live5;MT5: FPMarkets-Live2；模擬盤服務器: FPMarkets-Demo2）。如仍然顯示“無效賬戶”，請您嘗試在 客戶門戶 處重置密碼。詳情請參考 更新交易賬號密碼。 - 登錄 MT4/MT5 顯示“無連接”，是什麼原因？
可能是網絡或服務器問題，建議檢查網絡連接，或者嘗試更改服務器地址，詳情請聯繫客服團隊。 - 我無法在我的 Market Watch 窗口看到所有可交易產品，該怎麼操作？
請右鍵點擊 Market Watch 窗口，選擇“顯示所有符號”以查看所有可交易產品。 - 為什麼 MT4/MT5 上我的‘新訂單’按鈕被禁用了？
可能是沒有選擇可交易產品或賬戶處於限制狀態，請檢查賬戶或產品權限，詳情請聯繫客服團隊。 - MT4/MT5 表示我在嘗試下單時交易繁忙，我該怎麼做？
當交易繁忙時，可能是網絡延遲或服務器負載，建議稍後嘗試或聯繫客服團隊。 - 我的 EA 無法交易，顯示“交易已禁用（錯誤133）
可能是 EA 配置問題或賬戶未啟用自動交易功能，請與 EA 提供方檢查設置或聯繫客服團隊。 - 我的 Market Watch 窗口中符號變灰了，我該怎麼辦？
符號變灰表示該產品不可用或未啟用交易權限，可嘗試重新登陸或聯繫客服團隊。
交易知識與特殊情況
- 什麼是 CFD?
CFD 代表“差價合約”。通過 CFD 交易，你無需擁有標的資產的實際所有權，僅通過價格變化進行投機。 - 外匯市場的交易時間是什麼時候？
外匯市場每週開放 5 天，每天 24 小時，具體時間依據不同市場區域的開盤時間而定。 - 什麼是買價和賣價？
買價是進行買單的價格，而賣價是進行賣單的價格，兩者之間的差距稱為“點差”。 - 你們提供保證止損嗎？
當觸發止損時，市場將以最優價格成交。 - 我可以進行微型手交易嗎？
可以。所有 MT4 和 MT5 賬戶類型都支持微型手。 - 我可以交易的最大手數是多少？
以外匯為例，每筆交易的最大手數為 50 手；其他產品限制可在市場觀察窗口中右鍵點擊“規格”查看。詳情請參考 最大交易量。 - 我的賬戶上最多可以有多少個未接訂單？
FP Markets 對未接訂單數量沒有限制，包括掛單。 - 你們的追加保證金通知/強制平倉水平是怎麼樣的？
當賬戶保證金水平降至 100% 時，系統會通過電子郵件發送通知；當保證金水平降至 50% 時，系統將自動執行平倉，並從虧損最大的交易開始處理。 - 你們允許自動化/EA 交易嗎？
我司允許在您的交易賬戶上使用智能交易系統 (EA)，沒有其他任何限制。但是賬戶允許的最大活動數量為 24 小時內 5000 次變動，包括開倉和平倉、掛單和其他交易修改。 - 你們提供 VPS 嗎？
FP Markets 提供 VPS 服務。詳情請參考 VPS。 - 申請免費 VPS 服務的條件有哪些？
在 Raw 賬戶 中，每月交易量超過 10 手；在標準賬戶中，每月外匯與貴金屬交易量超過 5 手；對於新手交易者，首次入金達到 1000 USD 或等值貨幣。如果您符合其中一個條件，就可以申請免費 VPS 服務。詳情請參考 VPS。
模擬與真實賬戶的區別
- 模擬賬戶和真實賬戶的區別是什麼？
模擬賬戶與真實賬戶功能類似，但模擬交易不是真實的資金。 - 你們最低的止損和限制水平是怎麼樣的？
FP Markets 對止損/止盈單和掛單沒有最低距離限制。 - 我可以通過電話下單交易嗎？
不支持電話下單交易。 - 你們的交易服務器位於哪裡？
我們的交易服務器位於紐約 NY4 Equinix 數據中心，以保證最快的執行速度。 - 什麼是隔夜/展期/融資利息？
隔夜利息是針對隔夜持倉收取的費用，可能為正或負。 - 在哪裡可以看到隔夜利息？
在 MT4/MT5 平台的 Market Watch 窗口中右擊產品代碼，選擇“規格”查看。 - 為什麼有時週三或者週五要收取三倍的隔夜利息？
取決於您的交易品種。 - 什麼時候收取隔夜利息？
隔夜利息在服務器時間 00:00（紐約時間下午5:00）收取，適用於未平倉的交易。詳情請參考 假期交易時間。 - 如何計算展期？
展期會根據新舊合約的價值差異進行調整，體現在您的交易記錄中。詳情請參考 展期。 - 我如何可以成為代理/經紀人？
請先 登錄客戶門戶，進入 IB 申請頁面，並提交申請。審核通過後簽署協議，即可成為代理或經紀人。詳情請參考 IB 合作伙伴。
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